合同会社ONE GATE 社名の意味 「一人一人が自分の力で世界を切り開くために支えられる力を」
「一つの扉を開けて 一人一人がスタートラインに立ち まだ見ぬ世界を自分たちで作ろう」という代表の思いに賛同し、集まった職員で立ち上げたのが「合同会社ONE GATE」です。創設当初は、ご利用者の方も少なくなかなか実を結ばない状況がありましたが、「仕事の件数や回数に着目するのではなく、一回のヘルパーの質を大切にしよう」とみんなで話し合い「質の維持・向上」を念頭に置きながら日々、職務にあたりました。その結果、少しずつ新規のご利用者、継続して利用してくださる方も増えてきました。まだまだ、これからの事業拡大も視野に入れながらたくさんの方の「支え」として力になっていきたいと思います。
当事業所は「接遇」を大切にしています。 ご利用者・ご家族・職員との出会いは「一期一会」
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基本的な「接遇」を大切にし「信頼関係」を築く
当事業所の職員は介護業界で長く活躍した職員や児童や障がいの分野で活躍していた職員が多くいます。その中で共通していたこととして「この仕事は『信用』がなければなりたたない」この感覚は全員が持っていました。『信用』を得るためにはなにが一番大切か…。話し合いを行い「接遇を大切にしっかりと持ち仕事に取り組もう」となりました。
「接遇」とは?
あまり聞きなじみのない言葉かもしれません。「接遇」を簡単に説明すると
「業務上の顧客に対するサービス。態度・言葉使い・もてなしを含む広い意味の待遇」となります。これを当事業所に当てはめると「ヘルパー先のご自宅でおもてなしの気持ちを持ちながら安全・安心のサービスを提供する」となります。伺ったご自宅でのご利用者はもちろんのこと、ご家族とのコミュニケーションをしっかりとしていく。服装などの身だしなみ、コミュニケーションの言葉使いなど顧客に対して満足していただけるサービスを提供することを心がけています。そうすることで「利用満足度」を上げることも目標にしています。
「どんな出会いも一期一会!」
当事業所ではご利用者・ご家族との出会いも共に働く職員の出会いも「一期一会」と考え、お互い気持ちの良い関係性を構築するために、自分自身が出来ることから一生懸命取り組むことを念頭に置いて働いています。ヘルパー業務中は業務的に介助をこなすのではなく、ご利用者にヘルパー時間を「楽しんでもらう・楽しみにしてもらえる」ように日々心掛けています。
「守破離」の気持ちを大切に
「守」=決められた形を「守」って繰り返し、基本を習得する
「破」=「守」で身につけた基本をベースにしながら”自分なりの工夫”をして徐々に基本を「破」る
「離」=型や教えから「離」れ、全く新しい”オリジナル”を産み出す
ヘルパーに入る際にはご利用者との空間になります。当然、その中で基本的な介助方法を守りながら取り組み、ヘルパーとの体格差やご利用者の状態に合わせてよりよい介助方法はないのか常に考えながら取り組んでいます。常にご家族にも納得して頂いた上で、さらに「安心・安全性」を高められる環境を整えています。
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「一人で解決するのではなく、みんなで共有することを大切に」
ありがたいことにご利用者の方も増えてきています。ケアの内容も一人一人違うため職員もいろいろな悩みを抱えながら業務にあたっています。「もっとこうしたほうがいいのではないか、よりよい方法はないだろうか」など些細なことでも声に出し、一人の悩みを全体で考え、最短でより良い方法を見出し解決していくことを念頭に置いています。そうすることでご利用者の方にもより質の高いケアを提供出来て、職員一人一人のスキルアップ、社内の雰囲気の良さに繋がっています。
CHECK!
合同会社ONE GATEの特徴
当事業所の特徴を3つご紹介します。
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POINT01
働く職員にとって充実した福利厚生
当事業所の立ち上げの際に「育児や家事で働くことが難しいご家庭を援助しよう」という考えがありました。長時間労働が難しい、子どもの送迎や家事があり働く時間の調整が難しい、正規の時間でないと雇ってもらえず金銭的に厳しいなど、様々な悩みを抱えている方が数多くいると思います。そこで当事業所では「働く職員の家庭も援助出来るように」と特別な福利厚生を設定しています。
1 「延長保育の利用料金の全額負担」
遅い時間のヘルパーに入った際に発生するお子様の保育園の延長料金に関しては当事業所が全額負担しています。
2 「特別保育(学童)を利用した際に発生する利用料金の全額負担」
1と同様に仕事の際に学童を利用することがあったら、その際に発生した料金は全額負担しています。
3 その他
仕事の影響で発生した料金に関してはその都度、話し合いを行い、「働いているのにそれが原因で負担が発生しないように」しています。
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POINT02
安心して業務に入れるまでの研修期間を設けています。
初めて介護の世界で働く方でも安心して勤めて頂けるよう、介護経験豊富なスタッフが研修につきます。一人一人違ったケアの内容で、体の使い方などが分からないと精神的にも身体的にもつらくなってしまうため、ご自身が「もう一人で大丈夫!」と自信を持って業務にあたれるまで、研修として職員が同行させていただいています。
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POINT03
働く時間の調整がしやすい環境
朝早くから働くことが難しい方、夜遅くまでは難しい方でも時間を調整しています。1日1時間から勤務可能であり、長時間勤務が可能な方は昼休憩の際には自宅に帰ることや用事を済ませるために出ることも可能となっています。そのため、働く時間の確保をしながら自分自身のことが出来る環境となっています。
一人でも多くの方を”笑顔”に あなたの力を待っている人はたくさんいます
”ご利用者から学ぶ心”を忘れずに
現在、高齢化社会になり老々介護が多くなってきています。そこにヘルパーが入ることでご利用者・ご家族の生活が安定し安全に安心して暮らしていけるようになることを願い、日々業務にあたっています。その中で職員側も多くのことを学ぶ機会をいただいています。まだまだこれから多くのことをご利用者・ご家族から学び、よりよいケアを提供していくことで”笑顔”を見ていけたらと思います。そのためには多くのヘルパーの力を必要とします。みなさまと共によりよい生活環境を提供出来ることを楽しみにしています。
ご利用者・ご家族様 求人をお探しの方へ
当事業所では「居宅介護」「行動援護」を必要とされている方への支援を行っています。
詳細はここをクリックしてご確認ください。
Access
合同会社ONE GATE
事業所の詳細です。ご興味のある方はお気軽にお問合せください。
合同会社ONE GATE
住所 | 〒194-0214 東京都町田市矢部町12-1 グリーンコーポ205 Google MAPで確認する |
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電話番号 |
042-851-9312 |
FAX番号 | 042-851-9506 |
営業時間 | 9:00~19:00 |
定休日 | なし |
お急ぎの場合は電話窓口まで、
お気軽にお問い合わせください。
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